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職位類型:客服類職位名稱:客服主管
招聘人數:1性別:不限
工作性質:全職薪水范圍:5000-8000
學歷要求:大?;蛞陨?/td>工作地區:廣州
接受簡歷語言:中文工作推薦:工作推薦
工作年限:1年齡要求:
發布日期:2019-05-08截止日期:2020-02-28
職位標記:
職位描述:

1、負責建立客戶服務團隊制定本部員工年度培訓計劃,定期開展員工業務培訓,規范工作流程、服務標準,全面提高員工思想素質和業務水平。

2、負責監督、檢查、知道本部門員工,嚴格落實公司各項規章制度、勞動考勤紀律,發現問題及時糾正,處理一般違紀行為;

3、負責及時處理下屬未能有效解決的投訴、突發事件。

4、定期跟蹤回訪,對客戶提出的問題或建議提出合理化整改方案。

5、處理客戶重大投訴與建議,負責與公司內部客戶進行溝通與協調。

6、負責做好部門員工月度考核工作,對工作紀律、工作程序、服務質量進行監督。

7、完成領導安排的其他工作。

能力要求:


其它說明:

崗位亮點:每年多次調薪、餐補、全勤獎、定期團建、五險一金

應聘電話:189 2879 4330(微信同號)

地址:廣州市海珠區南洲路178號商業廣場416、407

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